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 2008年3月1日,星期六(GSM+8 北京时间)
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即时传播 主动引导 积极把关
——舟山网引导舆论热点的实践
林上军2008-3-1

  舟山网作为舟山目前唯一的市级网络新闻媒体,开通已有5年。这5年是中国互联网快速发展的5年(网民队伍从6800万上升到超2亿),也是舟山互联网传播事业快速发展的5年,据估计,目前舟山网民有20多万,占舟山总人口的五分之一强。这5年来,舟山网的日点击率已从起初的几万人次上升到近20万人次。面对互联网快速发展的新形势,引导好网络的舆论热点任务艰巨,任重道远。
    这5年来,舟山网本着“即时、主动、把握”的舆论引导理念,比较圆满地完成了一系列舆论热点引导工作,且有的方面不乏成功之作。
  即时传播
    即时是网络媒体在发布速度上的一大特点,也是网络媒体的优势所在。为达到即时至少是及时的传播效率,舟山网不但第一时间转载本地新闻,而且往往以最快的速度转载国内外各类新闻,对一些热点新闻,更是以头条甚至专题的方式图文并茂地从上级主流、权威新闻网站转载,极大地满足了网民的阅读需求,有力地增强了舟山网的吸引力。如2003年10月15日神舟五号发射成功,中国载人航天梦圆之时,舟山网充分利用网络媒体的优势,在首页显要位置特设专题,全程报道了这一历史性事件。并在神舟五号成功升空5分钟后,将发射现场的实况录像制作在线视频,以文字、图像、声音相结合的方式向广大网民传达了信息,成为舟山在第一时间报道这一重大事件的新闻媒体,尽显网络魅力。
    与此同时,舟山网重点做好舟山本地舆论热点的引导。在这方面,舟山网发挥网络媒体即时、海量、便捷的优势,除了及时派记者深入现场报道之外,还制作专题,使读者对某个热点事件、话题一目了然。以2006年为例,舟山网不但及时转发全国“两会”、省“两会”、“为民好支书”郑九万、树立社会主义荣辱观、贯彻六中全会精神等专题,还原创性地制作了“十一五”绘舟山美好蓝图、蓝色回眸(海洋经济专题)、舟山创建国家卫生城市、文明素质工程、走进新社区服务渔农民、哥德堡号舟山行等专题,这些专题不但有力地配合了市委、市政府的中心工作和宣传重点,也显现出网站作为主流媒体的不可替代性,而这一优势在一定程度上确保了网络媒体的舆论引导功能。在制作一些专题时,舟山网往往链接论坛设置的相应版块,把舟山的热点专题与舟山网民的口头舆论链接起来,把网民思想统一到正确的认识上来。这一做法在创建国家卫生城市、文明素质工程及创建文明城市专题中都得到了体现,而这类专题中出现的网民声音,往往有意见、建议,对推动中心工作能起到良好的促进作用。至于某些重大活动的专题,舟山网也非常注意搜集网民们对活动的看法,对杂音及时予以正面回击,对维护党和政府形象起到有效作用。
  主动引导
    正处于起步创业阶段的网络媒体,人手较紧,要承担一系列重大热点问题的宣传引导,显然有压力,但舟山网本着自加压力的工作精神,抓住一些重要时机,主动策划,引导舆论,为舟山经济社会发展作出了应有的努力。
    2004年5月东海海域发生特大赤潮。由于外地媒体的不实报道,使舟山的水产品销售受到重大影响。此事在一夜之间引起了全省乃至全国人民的关注,理所当然成了媒体报道的重点。舟山网迅速作出反应,一边派出采编人员对环保专家、水产养殖户、水产品市场、沈家门海鲜夜排档进行全方位报道;一方面整合舟山日报、舟山晚报和舟山电视台有关赤潮的报道。在舟山网首页显眼位置开设了重点专题《舟山海鲜尽可放心食用》,共在网上发消息报道14篇,照片19幅,视频直播3次,对赤潮发生的位置、面积、原因、藻类形状、危害程度及社会反映等,进行了全方位宣传报道。在努力消除不利影响的同时,也抓住这个机会向关注舟山的人们介绍了舟山。在传统媒体的新闻报道尚不能在舟山以外广泛快速传播的情况下,舟山网以绝对优势的时效性承担了对外宣传的重任。
    这几年,在主动引导舆论方面,最突出的应数每年“两会”期间的代表、委员与网民们直接对话和代表、委员网上征集提案议案。自2004年以来,舟山网每年开展这两项活动。开展这两项活动的时段成为舟山网点击率最高的时段之一。舟山网民们向代表、委员反映问题,提出建议已成为习惯。前年,舟山市市长就网民反映的会前话题,如新城如何热起来、公交出行问题等专门批示,要求舟山各媒体采访相关部门予以解疑答惑。代表、委员们在网上征集到提案议案10余件。可以说,这两项活动已成为舟山网引导舆论热点的有效载体,每年开展的视频直播访谈,对解决大家关注的热点难题、焦点问题也起到明显的推进作用。下面是舟山网近三年视频直播访谈部分话题:
    2005年:
    《素质教育与学生减负》;
    《城乡统筹,构建和谐社会》;
    2006年:
    《社会主义新渔农村建设》;
    《如何解决百姓看病贵看病难问题》;
    2007年:
    《关注公民安全》;
    《关注教育公平》;
    《关注百姓出行》。
    平时,舟山网还邀请市属部门负责人甚至请市领导做客舟山网,回答网民关心的热点难点问题,使舟山网日益成为一个重要的宣传平台,成为党委和政府与百姓沟通的桥梁。近几年来,舟山网已开展了这类对话近50多次。去年以来,舟山网把访谈节目取名为“蓝色沟通”,争取打造品牌栏目,并将 增添骨干人员,进一步提高栏目影响力和关注度。
  积极把关
    “把握”主要指对网上论坛“热帖”的把关。论坛是网络媒体与网民沟通互动的平台。论坛的“热度”是网络媒体吸引力的重要标志,作为民意真实的反映,把握网上热帖的热度至关重要,因为这往往关系社会的稳定和社会主义核心价值观的构建。
    对论坛过激言论,舟山网论坛工作人员以疏为主,尽量不删帖;对网民反映过热的问题,舟山网及时上报市领导和市属有关部门,有的问题因此得到妥善解决。对片面言论,舟山网随时加以有理有据的回应,从而使有的热帖“嘎然而止”。
    舟山网不但对本地的网站论坛进行跟踪式的日夜查看,不间断巡视网民的热帖跟帖,对舟山网民发向外地网站的负面帖子及外地记者在网上的对舟山有负面影响的稿件,也及时跟帖及时上报,从而使有利于舟山发展的贴子和有利于舟山稳定的帖子占舆论上风 ,有利于社会主义核心价值观建设的帖子占舆论上风。在去年举办的世界佛教论坛期间,舟山网不但派出精干人员到现场帮助做好会务工作,而且,严格遵守大会宣传纪律,为论坛圆满成功作出了自己应尽的努力。平时,碰到重要纪念日或重大活动,舟山网都主动制作公益宣传标语,在网站上滚动宣传。如2006年9月中旬的国防教育日,打出了“增强民族忧患意识,维护祖国和平统一”等标语。在科普宣传周,则打出了“传播科学思想,弘扬科学精神”等宣传语。
    在引导热帖方面,舟山网做到不人云亦云,客观实在,不唬弄网友。每过一段时间还邀请网民做客联谊,传达网上引导方面的规则和为答复网友问题方面所作的努力,同时邀请市委外宣办、市文明办领导,向网民宣传互联网传播的规则、要求,收效良好,增强了网民自觉维护网站健康运行的意识。2007年度舟山网论坛舆情综合考评得分名列全省11个市新闻网站第三名。下一步舟山网不但要继续在论坛言论引导上把好“度”,还将进一步借助社会力量,一起引导网上热点舆论,让各部门人员直接参与网上沟通互动,为构建和谐社会建立起良好的网上运行机制。
  (作者单位:舟山网)