面对50年一遇的雪灾，青年时报在抗雪报道中，适时推出“滞留旅客风雪家书”特别报道，受到了读者的好评。
    策划前精确分析报道时机
    风雪中，最值得关注的是滞留旅客，因为他们在春节回家路上搁浅了，他们在他乡拿着火车票却上不了车。
    从1月27日起，每天3.5万名列车春运旅客滞留杭州。随着灾情加剧，到1月30日，杭州已经开出了6个旅客临时滞留点。杭州体育馆等滞留点的旅客遭遇着前所未有的等待回家的焦灼。
    不能回家的人不是一个两个，而是每天增加3万人，他们等在杭州；等待的时间不是一天两天，而是从1月27日起可能一直持续到春节前的2月6日。这怎能不让人焦虑。在那几天，焦灼弥漫中国、浙江、杭州。
    1月29日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在湖南长沙火车站看望滞留车站的旅客。温家宝总理对旅客们说，春节快到了，我给大家拜个早年。你们被困在火车站，还没能提早回家，我表示深深的歉意。
    1月30日，青年时报意识到，必须寻找多种方式来安抚焦灼的旅客。虽然时报在前两天已经组织“娃哈哈”等知名企业，到滞留点派送爱心物质，但仅仅靠物质的援助是不够的，精神关照更显重要。
    报道中充满感情，恰当把握分寸
    这些滞留旅客的老家很多无法通电话，即使有电话，很多也因为风雪而中断。旅客等待着回家，家人在担心中等待着他们。
    1月31日，青年时报推出了《不管能不能回家过年，对家人祝福都将先期而至——时报今寄出滞留旅客的十封家书》的特别策划。
    所谓家书，并不是滞留旅客自己写的，而是我们记者在每天3万名旅客中，寻找典型的5人到10人，一一采写他们的故事，通过第一人称的方式，把旅客的心声、状况，通过家书的方式呈现在报纸上。
    “不管能不能回家过年，对家人祝福都将先期而至”。这是一句非常打动这些滞留旅客的报道口号，他们对于我们的帮助是那么的感动，在采访中有旅客对记者说：“你们想到我们的心坎上了，我们最担心的是家里人担心我们出事，而我们又无法联系上他们。”
    这是我们唤起滞留旅客精神动力的关键，也是我们策划成功的关键。
    1月31日，时报以两个整版的图文大版，用动情采访的报道文字，打动了读者。报道开篇这样阐述：
    “再有几天就过年了，这原本应是喜气洋洋的日子。然而，一场不期而遇的大雪铺天盖地袭来。暴雪、冻雨，把那些辛劳了一年的游子，阻断在归途上。父母在翘望儿女的身影，儿女在企盼爸妈早归……
    “暴雪无情，唯有众志成城，才能温暖风雪中的人们。
    “时报记者在杭州几处旅客滞留点，随机采访滞留旅客，倾听他们的心声，记录他们对新年、对故乡、对亲人的祝福，并将这些祝福与当日时报寄回他们的老家。不管他们今年能不能回家过年，时报的祝福，都将穿越千里风雪抵达他们的家乡。”
    报纸的责任，也是目标所向
    从1月31日到2月3日，5个整版的大气酣畅的报道，25封感人肺腑的家书。
    所有家书在见报第一时间通过特快专递邮寄给滞留旅客的家人。
    让这些滞留旅客的焦灼心情，通过这封由时报帮助邮寄的家书，得到释放和安慰。
    家书里有滞留旅客的照片、想说的话，还有这封家书是一张可以永久纪念的公开发行的报纸，因此，这封家书的精神安抚作用是可想而知的。
    时报滞留旅客家书系列报道，不仅给读者一次精神的洗礼，更给时报自身一个非常好的思考机会：大灾面前，媒体如何勇担社会责任，应该具有怎样的大局观，应该怎样助民解忧温暖人心。这是青年时报定位为一张公民报的责任，也是传媒人应有的终极追求。
　　（作者单位：青年时报社）